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Wenn nichts anderes angegeben
ist, haben Sie unsere Gewährleistung von 2 Jahren auf alle Geräte.
Einige Hersteller gewähren jedoch eine Gewährleistung, die über diese 2
Jahren hinausgehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Falle
der erweiterten Herstellergarantie, nicht direkt in Anspruch genommen
werden können. Manche Hersteller lehnen sogar eine Abwicklung über den
Lieferanten strikt ab (z.B.. Vor-Ort-Service bei Monitoren oder
Druckern). Zwecks Verringerung der
Bearbeitungszeiten, haben etliche Hersteller eigene Abteilungen
aufgebaut, oder vertraute Unternehmen beauftragt, um die
Fehlerbeseitigung mit größtmögliche Effektivität zu betreiben. Bei den
Firmen, die unter "Service-Adressen"
aufgeführt sind, zahlt es sich aus, die beanstandete Ware direkt bei der
angegebenen Adresse einzuschicken. Vorher sollten Sie jedoch die
entsprechende Hotline anrufen. Eine Liste der
Hersteller-Hotline finden Sie hier.
Wussten Sie, dass 75% aller
reklamierte, Waren gar nicht defekt sind? In diesen Fällen handelt es
sich meistens um Anwenderfehler, Montagefehler, Softwareprobleme oder
Inkompatibilitäten zu bestehenden Produkten.
Überprüfen Sie deshalb, wenn möglich, die Komponente in einem
anderen System. Beachten Sie bitte unbedingt die Herstellerangaben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in diesen Fällen eine
Servicepauschale von mind. 10 € für die Bearbeitung und Überprüfung
berechnen müssen, da dies Fehler sind, die wir nicht zu vertreten haben.
Um solche Kosten zu vermeiden,
überprüfen Sie bitte noch mal gründlich Ihr System und sehen Sie bitte
auch in den Handbüchern, auf unserer Homepage und auf der des
Herstellers nach, ob Sie nicht noch Hinweise zu Ihrem Problem finden.
Auf unsere Homepage finden Sie eine Liste der
Hersteller Homepage-Adressen und die Nummern der
Hotline.
Mechanische Beschädigungen wie entfernte,
bzw. unkenntlich oder unleserlich gemachte Serien Nr., Dellen, Kratzer,
verbogene Kontakte, Bruch, sowie Beschädigungen durch falsche oder keine
Kühlung oder durch Verpolung wie z.B. Schmauchspuren, Beschädigungen
durch Übertaktung fallen nicht unter die Gewährleistung oder Garantie.
Ebenso sind Reparaturversuche durch öffnen von Laufwerken, angebrochene
Siegel von der Gewährleistung bzw. Garantie ausgeschlossen.
Ebenso fallen misslungene BIOS-Updates nicht
unter Garantie. |
0231/981293-0
0231-981293-11
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0231/981293-23