In den folgenden AGB finden Sie auch unsere Hinweise zum Widerrufsrecht, Details zur Vertragsabwicklung im Internet, der Gewährleistung sowie der Verpackungs- und Batterieverordnung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der SERHEND COMPUTER GmbH

Inhaltsverzeichnis

§ 1   Allgemeines

§ 2   Angebot und Preise: Angebot, Annahme

§ 3   Angebot und Preise: Preisangaben

§ 4   Angebot und Preise: Zahlungsbedingungen

§ 5   Lieferung: Eigentumsvorbehalt

§ 6   Lieferung: Versandkosten; Gefahrübergang

§ 7   Lieferung: Überprüfung und Beanstandungen

§ 8   Rücksendungen: Kosten; RMA-Nummer

§ 9   Widerrufsrecht

§ 10 Haftung

§ 11 Gewährleistung

§ 12 Datenschutz, Salvatorische Klausel, Urheberrecht, Verweise auf Dritte,
Sonstiges

Anhänge

A.     Anbieterkennzeichnung

B.     Kundeninformationen im elektronischen Geschäftsverkehr

C.     Hinweise zur Verpackung und Entsorgung von Verpackungen

D.     Hinweise zur Rücknahme und Entsorgung von Batterien und Akkumulatoren

§ 1   Geltungsbereich, Allgemeines

1.1   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Geschäftsbeziehungen zwischen der SERHEND COMPUTER GmbH, Körnerstr. 72, 58095 Hagen (im Folgenden „SERHEND“) und unseren Kunden, unabhängig ob es sich um Verbraucher oder Unternehmer handelt.

1.2   Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, deren Geschäftsbeziehungen mit uns keiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Alle natürlichen und juristischen Personen sowie rechtsfähige Personengesellschaften sind Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen, wenn sie bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.3   Soweit Erklärungen in Textform verlangt werden, so ist für beide Seiten eine Übermittlung des Erklärungsinhaltes per Email, Telefax oder auf dem Postweg möglich. Bei allen Erklärungen muss erkennbar sein, wer diese abgegeben hat.

§ 2   Angebot und Preise: Angebot, Annahme,

2.1   Alle Angebote und Beschreibungen, die wir in unserem Onlineangebot, in Anzeigen, Prospekten oder unseren Verkaufsräumen wiedergeben, stellen keine bindenden Vertragsangebote dar. Diese Angebote sind Aufforderung an Sie als unsere Kunden, ein verbindliches Angebot durch Abgabe einer Bestellung zu unterbreiten.

2.2   Ihre verbindliche Bestellung, welche Sie durch das Senden des Warenkorbs („Bestellen“) innerhalb des Onlineshops, per Telefonanruf, per Bestellformular auf dem Postweg, per Email oder per Telefax an uns übersenden, stellt ein Angebot von Ihnen zum Vertragsabschluss dar.

2.3   Sie erhalten von uns umgehend eine Eingangsbestätigung per Email, welche den Zugang der Bestellung bestätigt. Die Eingangsbestätigung ist keine Vertragsannahme, sondern dokumentiert nur die inhaltlich korrekte Übermittlung Ihres Vertragsangebotes.

2.4   Der Kaufvertrag kommt mit der ausdrücklichen Annahme der Bestellung in Textform oder Auslieferung der Ware durch die SERHEND zustande. Insoweit ist SERHEND berechtigt, das Vertragsangebot des Kunden innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Bestellung anzunehmen.  Die Eingangsbestätigung nach 2.3 kann – soweit es ausdrücklich in ihr dargestellt wird – zugleich eine Annahme des von Ihnen unterbreiteten Angebots darstellen.

§ 3   Angebot und Preise: Preisangaben

3.1   Die Angabe aller unserer Preise ohne Währungsangabe erfolgt in EUR.

3.2   Werden Preise ohne Angaben in Bezug auf die Mehrwertsteuer angegeben, so handelt es sich um Bruttopreise ohne die Kosten für Versand, Zahlungsverfahren, Verpackung und ohne eventuelle Skonti oder andere Preisnachlässe. Diese Bruttopreise beinhalten bereits die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

3.3   Die Kosten für Verpackung, Versand und Zahlungsverfahren können der jeweiligen Artikelbeschreibung entnommen werden bzw. sind von der Artikelbeschreibung unmittelbar durch einen entsprechend gekennzeichneten Verweis (link) erreichbar.

3.4   Mit Veröffentlichung neuer Preislisten verlieren alle bisherigen Listen ihre Gültigkeit.

§ 4   Angebot und Preise: Zahlungsbedingungen

4.1   Soweit zwischen den Vertragsparteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag sofort bar oder per Vorkasse und ohne Skonti oder sonstige Abzüge zu zahlen.

4.2   Sollten Lieferungen gegen Rechnung vereinbart werden, so sind diese sofort, spätestens jedoch 7 Tage nach Lieferung zur Zahlung fällig.

4.3   Ist der Kunden mit einer Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen geltend zu machen. Darüber hinausgehende  Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

4.4   Ist zwischen den Vertragsparteien keine andere Tilgungsbestimmung getroffen oder ergibt sich aus der Zahlungsanweisung keine ausdrückliche Bestimmung, so erfolgt bei einem Zahlungseingang zuerst die Verrechnung mit den angefallenen Zinsen, danach mit den Verfahrens- bzw. sonstigen Nebenkosten und erst danach mit der Hauptforderung. Sind mehrere Hauptforderungen offen, erfolgt zuerst die Tilgung der jeweils ältesten Hauptforderung.

§ 5   Lieferung: Eigentumsvorbehalt

5.1   SERHEND behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Bis zu diesem Zeitpunkt dürfen die Waren nicht verpfändet, sicherheitshalber übereignet oder mit sonstigen Rechten belastet werden.

5.2   Der Käufer ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln.

5.3   Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet bzw. sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist, die Sache untergeht  oder wenn sich der Zustand der Sache nicht nur unwesentlich verschlechtert.

§ 6   Lieferung: Versandkosten; Gefahrübergang

6.1   Die Lieferung erfolgt zu den jeweils bei der Artikelbeschreibung ausgewiesenen Versandkosten.

6.2   Werden Bestellung durch die Wahl der entsprechenden Versandoption per Nachnahme ausgeliefert, werden zusätzlich zu den Versandkosten vom beauftragten Logistikunternehmen separate Nachnahmegebühren erhoben. Die Höhe der Gebühren wird in der Artikelbeschreibung bzw. der von dort aus direkt erreichbaren Übersicht über die Versandkosten angegeben.

6.3   Die Ware ist ein bis zwei Werktage nach Zahlungseingang ab Lager versandfähig und wird dem  Paketdienst oder der Spedition übergeben. Davon abweichende Lieferzeiten werden in der Artikelbeschreibung angegeben.

6.4   Bei unterschiedlicher Lieferzeit der bestellten Artikel können die Vertragspartner Teillieferungen vereinbaren. Andernfalls wird die Lieferung erst ausgeführt, wenn alle bestellten Artikel versandfähig sind.

6.5   Bei Lieferungen an Verbraucher tragen wir unabhängig von der Versandart in jedem Fall das Versandrisiko. Ist der Kunde Unternehmer, gehen mit Übergabe der Ware an den von uns beauftragten Spediteur oder Logistikpartner alle Risiken und Gefahren der Versendung auf den Kunden über.

§ 7   Lieferung: Prüfung und Beanstandung;

7.1   Die folgenden Bestimmungen sind gegenüber Verbrauchern eine unverbindliche Bitte, die unsere Leistungen allen Kunden gegenüber verbessern hilft. Die Nichtbeachtung der Bitte durch Verbraucher hat keine negativen Auswirkungen auf die Ihnen nach dem Gesetz zustehenden Verbraucherrechte wie z.B. das Widerrufsrecht nach § 9. Für Unternehmer sind die folgenden Bestimmungen dagegen eine Verpflichtung.

7.2   Wir bitten den Empfänger der Lieferung um die Kontrolle unverzüglich nach Erhalt der Ware. Fehllieferungen oder  Beschädigungen können Sie uns telefonisch oder schriftlich mitteilen. Bei offensichtlichen Verpackungs-/ Transportschäden bitten wir Sie, diese bereits bei Übergabe vom Transporteur schriftlich bestätigen zu lassen und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Darüber hinaus bitten wir Sie, die Verpackung aufzubewahren und uns bei Geltendmachung unserer Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen bzw. der Transportversicherung nach besten Kräften zu unterstützen. Wir werden uns dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Vorgehensweise abzustimmen.

7.3   Für Unternehmer gilt zusätzlich die Verpflichtung zur unverzüglichen Prüfung der eingehenden Lieferung und gegebenenfalls unverzüglichen Rüge entsprechend den Bestimmungen des HGB.

7.4   Wir möchten, dass Sie mit allen unseren Leistungen zufrieden sind. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Beanstandungen mitzuteilen, damit wir die Möglichkeit haben, diese nachträglich zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen.

§ 8   Rücksendung: Kosten, RMA-Nummer

8.1   Grundsätzlich tragen Sie die Kosten von Rücksendungen an uns. Ausnahme bilden die im Gesetz vorgesehen Fälle, in denen wir zur Kostenübernahme verpflichtet sind oder die Kosten aus anderen Gründen übernehmen (siehe auch 9.2).

8.2   Wir bitten unsere Kunden, vor jeder Rücksendung von Ware vorher um die telefonische Anmeldung unter 0231-981293-15. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer, welche die Bearbeitung Ihrer Rücksendung uns sehr erleichtert. Diese Bitte ist unabhängig von Ihren Verbraucherrechten, sie müssen die RMA z.B. nicht beantragen, um das Widerrufsrecht wirksam auszuüben.

 § 9   Widerrufsbelehrung für Verbraucher

         Für Kunden, die Verbraucher im Sinne der bürgerlich-rechtlichen Vorschriften sind, also deren Kaufabsicht weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, und mit denen ausschließlich unter Nutzung von Fernkommunikationsmitteln ein Vertrag geschlossen wurde, gilt folgendes

9.1   Widerrufsrecht

         Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird, durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Widerrufsbelehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

         SERHEND COMPUTER GmbH

         Körnerstr. 72

         58095 Hagen

         Telefax +49(2331)-34966-17

         E-Mail: info@serhend.de

         Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Davut Tekin

9.2   Widerrufsfolgen

         Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung -wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre- zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

         Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

9.3   Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechtes

         Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.

         Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde; zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind; zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten; zur Erbringung von Wett- und Lotterie-Dienstleistungen; die in der Form von Versteigerungen (§ 156 BGB) geschlossen werden oder die die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Finanzdienstleistungen zum Gegenstand haben, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, Anteilsscheinen, die von einer Kapitalanlagegesellschaft oder einer ausländischen Investmentgesellschaft ausgegeben werden, und anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten.

         Ende der Widerrufsbelehrung

§ 10 Haftung

10.1 Nach den gesetzlichen Bestimmungen haften wir uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen. Darüber hinaus haften wir auch uneingeschränkt für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie dem Produkthaftungsgesetz, umfasst werden sowie im Fall der Übernahme von Garantien.

10.2 Für solche Schäden, die durch einfache oder leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung von Vertragspflichten betrifft, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). Dabei beschränkt sich die Haftung von uns auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.

10.3 Im Falle leicht fahrlässiger Verletzungen solcher Vertragspflichten, die nicht von 10.2 erfasst werden (sog. unwesentliche Vertragspflichten) haften wir gegenüber Verbrauchern – dies begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.

10.4 Eine weitergehende Haftung i ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere auch für deliktische Ansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen statt der Leistung. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Gewährleistung

11.1 Es wird gewährleistet, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe eine etwa vereinbarte Beschaffenheit hat bzw. frei von Sachmängeln ist. Dementsprechend ist die Ware für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung oder für die gewöhnliche Verwendung geeignet. Sie weist eine Beschaffenheit auf, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die Sie nach Art der Sache und/oder der Beschreibung durch uns bzw. den Hersteller erwarten können.

11.2 Gegenüber Unternehmern gehören Eigenschaften der Ware nach unseren Angaben, der Kennzeichnung oder der Werbung nur dann zur vereinbarten Beschaffenheit, wenn dies ausdrücklich im Angebot angegeben, durch uns schriftlich bestätigt wurde. Eine Auftragsbestätigung erfüllt diese Voraussetzungen nur dann, wenn diese die gewünschte Eigenschaft nicht nur entsprechend der Bestellung wiederholt, sondern von uns die Eigenschaft bestätigt wird.

11.3 Ist der Kauf für beide Teile ein Handelsgeschäft im Sinne des § 343 HGB, so gilt § 377 HGB.

11.4 Unter Berücksichtigung der Rechte aus § 478 BGB und des Absatzes (5), die von der folgenden Aufzählung unberührt bleiben, gilt:

(a) Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zugang der Ware beim Kunden.

(b) Bei neuer Ware beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre.

(c) Für Gebrauchtware verkürzt sich die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr.

11.5 Die Begrenzung der gesetzlichen Gewährleistung findet keine Anwendung, wenn die Ursache eines Schaden in der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines unseren gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, zu suchen ist oder wenn der Schaden durch grob fahrlässiges oder fahrlässiges Handeln von uns oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurde. Für beide Fallgruppen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen nach § 438 BGB.

11.6 Im Falle eines Mangels haben Sie nach Ihrer Wahl zunächst die gesetzlichen Ansprüche aus Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Nachlieferung). Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie darüber hinaus das Recht zur Minderung des Kaufpreises oder des Rücktritts und Anspruch auf Schadensersatz und Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen. Die Nacherfüllung kann verweigert werden, wenn sie nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten möglich ist. Der Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn der Mangel unerheblich ist.

 § 12 Datenschutz, Salvatorische Klausel, Urheberrecht, Verweise auf Dritte, Sonstiges

12.1 Wir versichern Ihnen, dass die Erhebung, Speicherung, Nutzung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten allein in dem für die Vertragsabwicklung notwendigem Umfang und der Sorgfalt erfolgt, die der Gesetzgeber fordert. Sie können jederzeit von uns eine kostenlose Auskunft über die von Ihnen bei uns gespeicherten und genutzten  personenbezogenen Daten sowie deren Verwendung informieren. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in den vom Gesetz her vorgesehenen Fällen, die zur Vertragsabwicklung notwendig sind. Dies ist z.B. die Weitergabe Ihrer Adresse an den von uns beauftragten Logistikpartner zum Zwecke der Zustellung oder gerichtlichen Durchsetzung unserer Forderungen. Sollten Sie uns auch zu anderen Zwecken zur Verfügung gestellt haben, als zur jeweiligen Vertragserfüllung notwendigen ist, können Sie jederzeit eine Löschung dieser Daten fordern. Solche Daten betreffen z.B. die Zusendung von Newslettern oder anderen Informationen unseres Unternehmens. Für weitere Fragen oder Wünschen auf Sperrung oder Löschung wenden Sie sich bitte an den in der Anbieterkennzeichnung angegebene Kontaktperson.

12.2 Sollten einzelne Teile der Vertragsbedingungen oder der Anlagen unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestandteile. Sind einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit die Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrages nach den gesetzlichen Vorschriften.

12.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die von uns erstellten Präsentationen im Internet und in Druckausgabe einschließlich der Produktbeschreibungen und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung durch Dritte bedarf der Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers.

12.4 Das Recht der Bundesrepublik Deutschland findet auf das Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Kunden sowie auf die jeweiligen Geschäftsbedingungen Anwendung. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben die nach dem Recht des Aufenthaltslandes des Kunden zu Gunsten des Verbrauchers bestehenden geltenden gesetzlichen Regelungen und Rechte von dieser Vereinbarung unberührt. Die Anwendung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

12.5 Für Kaufleute entsprechend dem HGB und juristische Personen begründet der Ort unseres Firmensitzes die örtliche Zuständigkeit als ausschließlichen Gerichtsstand.

12.6 Bei Verweisen auf Angebote Dritter (link) haben wir bei der Erstellung dieses Verweises die Zielseite auf Fehler hin überprüft. Es kann jedoch passieren, dass zwischenzeitlich der Inhalt dort wechselt. Wir können für derartige Änderungen keine Haftung übernehmen, bitten jedoch unsere Kunden um eine Rückmeldung, so dass wir die Verweise aktualisieren oder entfernen können

 Anhang A:   Vollständige Anbieterkennzeichnung

SERHEND COMPUTER GmbH

Körnerstr. 72

58095 Hagen

Telefon +49(2331)-34966-20

Telefax +49(2331)-34966-17

info@serhend.de

http://www.serhend.de

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer:

Davut Tekin

Registergericht:

Amtsgericht Hagen, HRB 7526

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:

DE 251992070

Anhang B:    Kundeninformationen im elektronischen Geschäftsverkehr

Bestellablauf und Korrekturmöglichkeit

Die Angebote in unserem Shop stellen noch kein Angebot von uns dar, sondern fordern Sie auf, uns ein Angebot zu unterbreiten. Nutzen Sie unsere vorgegebenen Funktionen des Shops, so können Sie die einzelnen Artikel durch einen Mausklick in den virtuellen Warenkorb legen. Diesen können Sie sich jederzeit durch einen Klick auf das Symbol anzeigen lassen. Wenn Sie Ihre Bestellung absenden wollen, so müssen Sie in der Ansicht des Warenkorbes die Schaltfläche „bestellen“ anklicken. Im Folgenden werden Sie aufgefordert, die entsprechenden Versand- und Bezahloptionen auszuwählen. Erst wenn Sie dann auf der Übersichtsseite Ihre korrekt zusammengestellte Bestellung sehen, können Sie durch einen Klick auf „Bestellen“ diese an uns weiterleiten. Ihre so auf elektronischem Weg übermittelte Bestellung stellt ein verbindliches Kaufangebot dar. Den Eingang und die korrekte Übermittlung bestätigen wir Ihnen durch eine Eingangsbestätigung per Email. Durch Übergabe an den Spediteur, Auftragsannahme oder durch eine entsprechende Erklärung innerhalb der Auftragsbestätigung nehmen wir Ihr Vertragsangebot an.

Bevor Sie die Bestellung an uns über das Formular in unserem Internetshop an uns absenden, erhalten Sie eine Übersicht über die gewählten Produkte in den jeweiligen Größen, Maßen und Mengen. In dieser Übersicht sind auch alle anfallenden Kosten für die gewählten Versand- und Zahloptionen aufgeführt und der Endpreis einschließlich aller Kosten und Steuern ist ausgewiesen. Sie haben nun die Möglichkeit, die Bestellung in dieser Form abzusenden oder durch die Veränderung der Werte die Zusammenstellung zu modifizieren.

Vertragstext und Sprache

Wir speichern den Vertragstext zusammen mit den Angeboten in elektronischer Form. Von unseren Bestellbestätigungen und Rechnungen sollten Sie sich aus Gründen der Datensicherheit eine ausgedruckte Kopie fertigen, sofern diese Texte jeweils nur in elektronischer Form zur Verfügung gestellt wurden. Nutzen Sie dazu die Druckfunktion Ihres Emailprogramms oder Ihres Internetbrowsers. Sollte der text Ihnen nicht mehr zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an die in unserer Anbieterkennzeichnung angegebene Adresse. Wir helfen Ihnen gern bei der Bereitstellung einer Zweitschrift.

Die maßgebliche  Sprache aller Bestellvorgänge ist deutsch. Wir bitten um die Kommunikation in dieser Sprache.

Sollten weitere Sprachmodule in unser System integriert werden, ist bei mehreren Sprachen der Text in der deutschen Sprache rechtlich verbindlich. Die übrigen Sprachen sind dann nur ein zusätzlicher, unverbindlicher Service.

Sonstiges, Verhaltenskodizes

Wir unterliegen keinem Verhaltenskodex. Für unser Unternehmen ist keine Bindung an derartige Regelwerke notwendig.

Unsere Tätigkeit erfordert auch keine spezifische Genehmigungspflicht.

Die wesentlichen Merkmale der von uns angebotenen Waren sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unseres Internetangebotes.

Beanstandungen und Gewährleistungsansprüche können Sie unter der in der Anbieterkennzeichnung angegebenen Adresse vorbringen.

Informationen zur Zahlung, Lieferung oder Erfüllung entnehmen Sie bitte dem Angebot.

Anhang C: Hinweise zur Verpackung und Entsorgung von Verpackungen

Wir verwenden ausschließlich Verpackungen, welche von unseren Lieferanten bereits als „Verkaufsverpackung“ bei einem zugelassenen Anbieter zertifiziert sind. Zusätzliches Material fällt  nicht an. Daher sind wir auch nicht verpflichtet, einen eigenen Dienstleister zu beauftragen. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Seite. Sie erreichen uns unter:

SERHEND COMPUTER GmbH, Körnerstr. 72, 58095 Hagen

Anhang D: Hinweise zur Rücknahme und Entsorgung von Batterien und Akkumulatoren

Die Entsorgung von Batterien und Akkumulatoren über den Hausmüll ist ausdrücklich verboten. Jeder ist zur Rückgabe gesetzlich verpflichtet. Batterien und Akkumulatoren, die beim Verkäufer erworben wurden, können nach Gebrauch unter unten stehender Adresse per Post auf Kosten des Verkäufers zurückgesendet oder an einer offiziellen Sammelstelle in Ihrer Nähe zurückgeben werden. Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. Unter diesem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes, "Cd" für Cadmium, "Pb" für Blei oder "Hg" für Quecksilber. Beim Kauf von Akkumulatoren, für die ein gesetzlich vorgesehenes Pfand erhoben werden muss, kann ein entsprechender „Altakkumulator“ vor der Kaufpreiszahlung zugesandt werden. Andernfalls wird das Pfand berechnet, welcher erstattet wird, sobald der verbrauchte oder ein vergleichbarer anderer Akkumulator an den Verkäufer zurück geschickt wird. Ein Pfand ist z.B. auf Starterbatterien für Kraftfahrzeuge zu erheben, nicht aber auf Akkus zum Betreiben von handgeführten Elektrowerkzeugen.

Zur weiteren Klärung der Rückgabe wird gebeten, sich mit dem Verkäufer unter folgender Anschrift in Verbindung zu setzen:

SERHEND COMPUTER GmbH, Körnerstr. 72, 58095 Hagen

Stand:15. Mai 2009